Copilot studioのアクションとは:Copilot⇔アクション間の情報の渡し方

この記事では､Microsoft Copilot Studioのアクションについて解説します｡

アクションを使えば､

• データベースに存在しない質問の場合､担当者にメールを送信する
• 質問内容をデータベースに更新する

など､より複雑な操作がMicrosoft Copilot Studioで作成したエージェントから行えるようになります｡

基本的な操作はPowerAutomateと同様ですが､Copilot⇔アクション間の情報の引き渡しには一手間必要です｡

この記事を読めば､アクションの設定方法とコツがわかります｡

ぜひ最後までご覧ください｡

アクションとは

アクションとは､一言で言えば｢(Copilot Studioで作成した)エージェントから呼び出せるPowerAutomateのフロー｣です｡

• SharePointの更新
• メール送信

などの一連のアクションを､Copilotから実行できます｡

Copilot Studio､及びPower Automateについての詳細は､以下の記事を参考ください｡

Microsoft Copilot Studioでチャットボットを簡単作成!使い方･費用･作成事例を解説               

PowerAutomate✕Copilot:アクション検索でもう苦労しない

アクションの設定

以下の3つについて､基本的な設定方法を解説します｡

1. アクションの作成方法
2. Copilotから情報を渡すには
3. Copilotへ情報を返すには

アクションの作成方法

アクションは､以下の2箇所から作成できます｡

トピックから作成

トピック内の｢ノードの追加-アクションを呼び出す｣から作成できます｡

特定のトピック内でしか使わないアクションの場合は､トピックから作成した方が混乱しにくいでしょう｡
ただし､作成後に以下を実行しないと､作成したアクションが候補に出てきません｡注意しましょう｡

1. フローを作成したあと､公開する
2. トピックの画面を更新する

PowerAutomate上で作成

一応､Power Automateから作成することもできます｡

以下を手動で設定する必要があります｡

• ｢Copilotからフローを実行する｣をトリガーにする
• 最後のアクションは｢Respond to Copilot｣

Copilotから情報を渡すには

Copilotからアクションへ情報を渡すには､以下の3つの設定が必要となります｡

1. トピック:情報を変数に格納
2. PowerAutomate:トリガー｢Copilotからフローを実行する｣にパラメーターを追加
3. トピック:アクション呼び出し時に変数の中身をパラメーターに引き継ぐ

それぞれ簡単に説明します｡

1.トピック:情報を変数に格納

ユーザーが入力した内容をアクションに渡すために､値を変数に格納します｡

例:トピック内の｢質問｣アクションにて､ユーザーが入力した内容を､｢問い合わせ内容｣という名前の変数に保存

2.PowerAutomate:トリガー｢Copilotからフローを実行する｣にパラメーターを追加

トリガー｢Copilotからフローを実行する｣に､変数を受け取るためのパラメーターを追加します｡

パラメーターの名前は､1の変数名と揃えましょう｡

3.トピック:トピック:アクション呼び出し時に変数の中身をパラメーターに引き継ぐ

アクションにパラメーターが設定されている場合､トピックからアクションを選択した際に､パラメータの中身を指定する項目が表示されます｡

ここに､1の変数を設定します｡

(アクション内で利用する)

以上で､Copilot上でユーザーが入力した内容が､アクションでも利用できるようになります｡

例:メールの本文に利用

Copilotへ情報を返すには

アクションの処理結果をCopilotに返すには､渡す場合と逆のことを行います｡

1. PowerAutomate:情報を変数に格納
2. PowerAutomate:アクション｢Respond to Copilot｣にパラメーターを追加

1.PowerAutomate:情報を変数に格納

PowerAutomate上で､Copilotに返したい情報を変数に格納します｡

例:変数｢送信成功｣

(実際の送信結果ではなく､固定でTrueを格納しています)

2.PowerAutomate:アクション｢Respond to Copilot｣にパラメーターを追加

｢Respond to Copilot｣にパラメーターに1の変数を追加します｡

3.アクションの出力結果をトピックの変数に格納

例:パラメーター｢送信成功｣を､変数｢送信成功｣に格納

(｢送信成功｣の変数を新しく定義しています)

(トピック内で利用する)

以上で､Copiltのトピック内でアクションの結果を利用できるようになります｡

例:メッセージ内で利用

アクション設定例:問い合わせ内容をメールする

試しに､｢問い合わせ内容を受け付け､担当者にメールを送信するアクション｣を作成してみましょう｡設定手順を解説します｡

(イメージ-チャット内容)

(イメージ:メール)

1.ナレッジの設定

以下のようにナレッジを設定します｡

• トリガーのフレーズに｢問い合わせ｣を設定
• 質問
  • ｢問い合わせ内容を入力してください｣
  • 特定:ユーザーの応答全体
  • 変数名｢問い合わせ内容｣

これで､問い合わせに関するトピックになった際に､ユーザーへ問い合わせ内容の入力を促し､入力値を変数｢問い合わせ内容｣に保存する設定ができました｡

2.アクションの作成･呼び出し

アクションの作成

続いて､アクションを作成します｡

• トリガー｢Copilotからフローを実行する｣に｢問い合わせ内容｣のテキストパラメータを追加
• フローの名前を､｢問い合わせ時､メールを送信｣(わかりやすい名前)に変更し､公開

アクションの呼び出し

ナレッジの編集画面を更新し､ナレッジから作成したアクションを追加します｡

(フローの公開･ナレッジ編集画面の更新をしていないと候補に表示されません)

アクションの入力に､変数｢問い合わせ内容｣を指定します｡

3.アクションの中身の設定

再びアクション(PowerAutomateのフロー編集画面)に戻り､メール送信の設定を行います｡
本文にて､｢問い合わせ内容｣を指定します｡

(実行結果)

以上の設定で､完了です｡

(チャット内容)

(メール)

アクション設定時の注意点

最後にアクション設定時につまずきやすい点を解説します｡

公開しないと候補に出てこない

トピックのナレッジの追加から選べるのは､公開済みのフローだけです｡
下書き状態の場合は候補に表示されないため､注意しましょう｡

別タブ上の変更は､トピックの編集画面を更新しないと反映されない

トピックの編集画面からアクションを作成した場合､以下2つのタブが表示された状態になります｡

1. トピック編集画面
2. アクション(Power Automateのフロー)編集画面

2の画面上でアクションを編集し､公開したとしても､1のトピック編集画面は古い状態のままです｡

2の編集を反映するには､1の画面を一度､更新しましょう｡
｢公開しないと候補に出てこない｣点と合わせて､陥りやすいミスです｡

アクションにも接続の許可が必要&編集後に再許可必須

Copilot Studio(で作成したエージェント)から､アクションを通じてメールの送信などを行う場合､メール等のアプリそのものへの接続だけでなく､｢アクションへの接続｣許可も必要となります｡
特にナレッジやアクションが更新された場合､接続を許可し直す必要がある点に注意しましょう｡

接続が許可されていない場合､テスト時に以下のようなメッセージが表示されます｡

アクションを利用しているエージェントの編集後は､公開前に接続の管理を確認しましょう｡

(接続の管理の場所)

｢エージェントをテストする｣-｢･･･｣マーク-接続の管理