お客様導入事例：三井住友海上あいおい生命保険株式会社様

▲左から、デジタルイノベーション部DI企画グループ勝並様、林様、unite代表石井、DI企画グループ真田様

三井住友海上あいおい生命保険株式会社

事業概要： 生命保険業
所在地：〒104-8258 東京都中央区新川二丁目27番2号（東京住友ツインビルディング西館）
URL：https://www.msa-life.co.jp/

課題：社内システムでは対応しきれないデジタルツールを活用した業務効率化の方法

三井住友海上あいおい生命保険株式会社様は、デジタルイノベーション部DI企画グループを中心に、DX推進業務の一環としてMicrosoft365を活用した生産性向上に取り組んでいましたが、他部署の課題に対する具体的な活用案を提示できず、苦悩していました。そんな中で、Microsoft365に対する知識不足を補い、ともにツールの活用を推進するパートナーとなり得る経験豊富な会社を探していました。

Udemyの動画講座との出会い、動画を皮切りに他部署へもDX推進の波が

最初はPowerAutomateの研修をお願いしていた取引先がいましたが、個人で引き受けていただいていたためキャパシティのバランスが合いませんでした。 コツコツとMicrosoft365の活用方法をネットや本を介し調査する中で、株式会社unite代表が登壇するUdemyの動画講座と出会い、「一番わかりやすい！」と感じて、他の社員への認知教材として自社オリジナル動画の制作と社内展開をはじめにご相談いただきました。 社内で動画を展開したところ、unite代表・石井の存在や技術的なサポートが認知され、徐々にDX支援の範囲が増えて行きます。特に年間を通して行われるデジタルツールを活用した自部署の課題解決取組み(以下、デジタルアンバサダー)からの、部署を問わない業務効率化の要望が多く届くようになりました。

ご提案：部署ごとの悩みに合わせたMicrosoft365アプリケーションを活用した課題解決

・通年行われるデジタルツールを活用した自部署の課題解決取組み(デジタルアンバサダー)のスーパーバイザー ・各アプリケーションの基本的な操作方法に関するレクチャー動画の制作及び、月に1回程度の研修 ・PowerAutomateを用いた、メールやExcelによる手作業を自動化する支援

これらのサポートを通じて、ご契約後、特に大きな変化として挙げられたのがPower Automateの活用です。デジタルアンバサダーからの依頼でPowerAutomateのツールを１つ作ったところ評判がよく、他のデジタルアンバサダーもPowerAutomateを活用して「こんなことがしたい」というような相談が増えるようになり、 PowerAutomateへのニーズが高いことが分かってきました。

この結果、デジタルアンバサダーを中心とした様々な部署からのご依頼をいただき、徐々に社内のDX化が進んでいるとのことです。

評価：「限られた時間の中で、スピード感を持って解決策を導き出して伴走してくれる」

株式会社uniteの評価ポイントとして、最初はお互いに分からない部分が多い中で、コミュニケーションを重ねるごとに深まる自社への理解度にとても信頼を覚えたとお聞きしました。 「我々が何を求めているのかを感じ取ってくださり、要望を聞くだけじゃない、沢山の提案をしてくれる知識量や、傾聴力や柔軟さが素晴らしい」と評価いただきました。 さらに前年前々年と、デジタルアンバサダーの成果報告会にて、弊社が支援した取り組みが表彰されており、その点についてもとても感謝いただきました。

今後の展望：様々なデジタルツールの活用を通した会社全体のDX推進へ

今後の展望として、三井住友海上あいおい生命保険株式会社様はMicrosoft365をはじめとする様々なデジタルツールの活用を通して、より多くの部署が自律的に生産性向上を実現して、ゆくゆくは会社全体のDX推進へ繋げたいと考えていらっしゃいました。 今後の取り組みとしても道半ばであり、これから実りを迎える状態を実現できるようご支援いただきたいと信頼と期待を寄せていただきました。

株式会社uniteは、今後も三井住友海上あいおい生命保険株式会社様の更なる発展に向け、全力でサポートさせていただきます。